Si realizó un pago en el juego y descubrió que la acumulación no se produjo, entonces:
- Comprueba tu conexión a Internet. Es posible que la acumulación no se haya completado debido a interrupciones en Internet.
- Si la conexión se interrumpe durante e inmediatamente después de realizar un pago, reinicie su dispositivo y vuelva a ingresar al juego. Consulta el devengo.
- Si el juego deja de funcionar por sí solo durante el pago, reinicia el dispositivo y verifica el devengo de la compra.
Si la compra aún no se ha acreditado, escríbanos haciendo clic en el botón correspondiente al final del artículo.
❗ En tu mensaje, asegúrate de brindarnos información adicional sobre tu compra:
- El número exacto de artículos comprados (monedas, pistas).
- Tiempo aproximado de pago.
- Asegúrese de adjuntar una captura de pantalla del recibo. Por lo general, se le envía inmediatamente por correo electrónico desde la cuenta desde la que se realizó el pago. A veces hay que esperar un poco. Sin recibo podemos ayudarte, ya que indica la información necesaria para resolver el problema (fecha de compra, nombre del conjunto, precio y número de transacción)
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